DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021

Critère Développement Digital	Pondération 7,5 %
Progression du chiffre d’affaires réalisé en e-commerce	Progression du chiffre d’affaires réalisé en e-commercePondération 7,5 % 9,3 Mds € de chiffre d’affaires soit 28,9 % du CA Groupe (+ 2,3 pts), en progression de + 26 % par rapport à 2020. Accélération forte en Europe et en SAPMENA.
Partenariats et innovations	Partenariats et innovationsPondération 7,5 % Écosystème de partenariats réalisés en lien avec les équipes IT/R&I et Beauty Tech : recherche avancée et découvertes via VERILY, CLUE, BREEZOMETER. L’Oréal et Facebook annoncent une intégration technologique permettant aux acheteurs sur Instagram de faire des essayages virtuels de produits de maquillage grâce à ModiFace, société de réalité augmentée et d’intelligence artificielle de L’Oréal. Poursuite du développement des technologies issues de l’acquisition de Modiface. Déploiement de 1253 projets (+ 240 en 2021) sur les sites de 24 marques dans 110 pays, passage à l’échelle des essayages virtuels de maquillage, de coloration, du diagnostic de peau, de recommandation produit. Intégration de nos technologies Modiface chez 50 retailers dont Watsons, DM, Amazon, Sephora, TMall. Intégration des technologies Modiface au sein des plus importantes plateformes digitales (Facebook, Instagram, Youtube, Google Search, Snapchat, WeChat, Pinterest). Initiatives dans le « gaming » : parrainage de l'équipe féminine d'e-sport Dignitas par Nyx PMU.
Nouveaux modèles d'interactions avec les consommateurs	Nouveaux modèles d'interactions avec les consommateursPondération 7,5 % Maîtrise de nouvelles plateformes comme Tiktok. Développement du programme ‘Livestreaming’ & ‘Liveshopping’ : > 10 000 sessions de livestreams de marques L’Oréal.
Poursuite de la transformation digitale de l’entreprise	Poursuite de la transformation digitale de l’entreprisePondération 7,5 % Poursuite de la transformation de l'expérience beauté, des produits vers les services.Déploiement en 2021 des dispositifs de diagnostic de la peau - recours à 15 000 images de la R&I pour prendre en compte 16 problèmes de peau différents. Progression des investissements médias digitaux (73 % des dépenses média vs 61 % en 2020). Recrutement et formation : plus de 3 500 experts (vs 2 800 fin 2020) constituent la communauté digitale et près de 25 000 personnes ont été formées dans le cadre du programme Digital Upskilling en 2021, soit la moitié du nombre de personnes formées sur la période 2015-2020. Troisième saison du test CM1 : 4 940 collaborateurs ont passé ce test en 2021 (en priorité sur les fonctions marketing, CMI et communication), ainsi que près de 8 000 candidats en phase de recrutement.
Classement Gartner L2 Digital	Classement Gartner L2 DigitalPondération 7,5 % 6 marques dans le top 20 dans le classement référent dans la transformation digitale Gartner dans les principaux pays : USA, Royaume-Uni, France, Allemagne, et Chine. Classés n° 1 dans le USA Gartner Personal Care Digital IQ.

Critères qualitatifs : Management	Pondération : 7,5 %
Gouvernance	GouvernancePondération : 7,5 % Préparation de la nouvelle gouvernance et passation reconnue comme exemplaire avec Nicolas Hieronimus à la Direction générale du Groupe. L'Oréal reçoit le Grand Prix 2021 du gouvernement d'entreprise de l'AGEFI.
Management / Crise COVID-19	Management / Crise COVID-19Pondération : 7,5 % Mise en place lorsque les conditions le permettent d'un nouveau mode hybride de travail. Formation de 12 909 collaborateurs au module Best of Both Worlds (BOB) pour appréhender un environnement de travail hybride. Maintien d'un niveau très élevé de sécurité sanitaire des collaborateurs dans le monde.

Critères qualitatifs : Image, Réputation de l’entreprise, Dialogue avec les parties prenantes	Pondération : 7,5 %
Rayonnement du Groupe au niveau international et au niveau national	Rayonnement du Groupe au niveau international et au niveau nationalPondération : 7,5 % Membre l’IBLAC, l’Advisory Council du maire de Shanghaï. Membre du Steering Committee de la European Round Table. Membre du Conseil d’Administration de l’AFEP.
Intervention à des forums ou conférences valorisant le rôle de l’entreprise dans la société	Intervention à des forums ou conférences valorisant le rôle de l’entreprise dans la société Pondération : 7,5 % Discours à l’occasion du lancement par la Commission européenne du EU Green Consumption Pledge, à laquelle s’est joint L’Oréal. Discours dans le cadre de Europe-China business dialogue platform, en présence du 1er ministre chinois. Participation à un panel de discussion lors des Journées Européennes de l’Industrie. Intervention lors du lancement du premier Hackathon de Hi! Paris, Centre interdisciplinaire de recherche sur l’intelligence artificielle et les data analytics créé par HEC Paris et l'Institut Polytechnique de Paris, dont L’Oréal est partenaire. Intervention au Forum Mondial 2021 de l'OCDE sur la lutte contre la corruption et l'intégrité.
Développement durable	Développement durablePondération : 7,5 % L’Oréal est la seule société au monde, parmi plus de 6 000, à avoir reçu du CDP pour la 6e année consécutive trois fois la note « A », soit la note la plus élevée dans trois domaines : le climat, la gestion durable de l’eau et la lutte contre la déforestation. L'Oréal reçoit le sceau Terra Carta de S.A.R. le prince de Galles en reconnaissance de son engagement en faveur d'un avenir durable. L’Oréal classé n° 1 toutes catégories confondues dans le classement Vigeo Eiris.
Diversité et Inclusion	Diversité et Inclusion Pondération : 7,5 % L’Oréal figure dans le top 100 du classement « Refinitiv Diversity & Inclusion ». L'Oréal remporte le prix spécial « Parité du top 100 » de la féminisation des instances dirigeantes. L’Oréal figure parmi les 5 entreprises les plus avancées dans le monde en matière d’égalité H/F (Classement Equileap Global Gender Equality Ranking 2021, 4 000 entreprises évaluées dans 23 pays). M. Jean-Paul Agon reçoit le prix « Courage Against Hate » de l'Anti-Defamation League.
Éthique	Éthique Pondération : 7,5 % L’Oréal a été reconnu pour la 12^e fois comme l’une des « Sociétés les Plus Éthiques au Monde » par Ethisphere Institute. L'Oréal a été reconnu, pour la 7^e année consécutive, comme entreprise Global Compact LEAD par les Nations unies.