DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021

Risques importants auxquels le Groupe estime être exposé

		Importance résiduelle
Risques liés à l’activité	Risques liés à l’activité Crise sanitaire^*	Risques liés à l’activitéImportance résiduelle Significative
	Systèmes d’information et cybersécurité ^*	Importance résiduelle Significative
	Implantation géographique et environnement économique et politique ^*	Importance résiduelle Significative
	Gestion de crise	Importance résiduelle Modérée
	Données	Importance résiduelle Modérée
	Marché et Innovation	Importance résiduelle Modérée
	Éthique des Affaires	Importance résiduelle Modérée
	Réseaux de distribution commerciale	Importance résiduelle Modérée
	Risque lié aux ressources humaines	Importance résiduelle Limitée
	Qualité et sécurité des produits	Importance résiduelle Limitée
	Sûreté des biens et des personnes	Importance résiduelle Limitée
Risques industriels et environnementaux	Risques industriels et environnementaux Disponibilité produits ^*	Risques industriels et environnementauxImportance résiduelle Significative
	Changement climatique	Importance résiduelle Significative
	Environnement et sécurité	Importance résiduelle Limitée
Risques juridiques et réglementaires	Risques juridiques et réglementaires Risque de non-conformité ^*	Risques juridiques et réglementairesImportance résiduelle Modérée
	Propriété intellectuelle : marques, dessins & modèles, noms de domaine, brevets	Importance résiduelle Limitée
	Revendications produits	Importance résiduelle Limitée
Risques financiers et de marché ;	Risques financiers et de marché ; Risque de change ^*	Risques financiers et de marché ;Importance résiduelle Limitée
	Risque sur participations financières	Importance résiduelle Limitée
	Risque relatif à la dépréciation des actifs incorporels	Importance résiduelle Limitée

* Risques les plus importants au sein de chaque catégorie.

3.5.3.1. Risques liés à l’activité

Risques liés à l’activité/Crise sanitaire
L’Oréal est par sa présence mondiale, exposé aux épidémies ou autres crises de santé publique dans les 80 pays dans lesquels il opère. Les principaux risques identifiés couvrent différents pans d’activités du Groupe : atteintes à la santé, la sécurité et la sûreté des collaborateurs dans le cadre de leurs missions et de leurs déplacements professionnels, et confinement de la population empêchant l’accès des collaborateurs sur leur site de travail, en particulier sur les sites de production et de distribution ; difficultés pour l’entreprise d’opérer normalement suite à des mesures restrictives mises en place par les autorités, restreignant l’accès des collaborateurs sur les sites du Groupe, ou suite à l’indisponibilité des équipements de protection individuelle nécessaires pour les protéger ; difficultés d’approvisionnement ou indisponibilité ou hausse des prix des matières premières et composants, et limitations des capacités de production et de distribution des produits liées aux mesures sanitaires restrictives mises en place par les autorités des pays où le Groupe opère ; réductions de la demande des produits liée à l’impact des mesures de restriction des déplacements sur l’accès aux points de vente physiques, et notamment sur le circuit du Travel Retail particulièrement sensible à ces crises sanitaires ; difficultés financières des fournisseurs et clients suite à une réduction drastique de leurs niveaux d’activité. Ainsi, l’année 2021 est restée marquée par les impacts de la crise sanitaire liée à la Covid-19 qui s’est répandue dans le monde entier et qui ont touché certaines zones géographiques où le Groupe opère. En fonction de sa durée, de son expansion géographique et des conséquences économiques et sociales en découlant, une crise sanitaire peut avoir un impact significatif sur les activités du Groupe, sa performance et sa réputation.	L’Oréal est par sa présence mondiale, exposé aux épidémies ou autres crises de santé publique dans les 80 pays dans lesquels il opère. Les principaux risques identifiés couvrent différents pans d’activités du Groupe : atteintes à la santé, la sécurité et la sûreté des collaborateurs dans le cadre de leurs missions et de leurs déplacements professionnels, et confinement de la population empêchant l’accès des collaborateurs sur leur site de travail, en particulier sur les sites de production et de distribution ; difficultés pour l’entreprise d’opérer normalement suite à des mesures restrictives mises en place par les autorités, restreignant l’accès des collaborateurs sur les sites du Groupe, ou suite à l’indisponibilité des équipements de protection individuelle nécessaires pour les protéger ; difficultés d’approvisionnement ou indisponibilité ou hausse des prix des matières premières et composants, et limitations des capacités de production et de distribution des produits liées aux mesures sanitaires restrictives mises en place par les autorités des pays où le Groupe opère ; réductions de la demande des produits liée à l’impact des mesures de restriction des déplacements sur l’accès aux points de vente physiques, et notamment sur le circuit du Travel Retail particulièrement sensible à ces crises sanitaires ; difficultés financières des fournisseurs et clients suite à une réduction drastique de leurs niveaux d’activité. Ainsi, l’année 2021 est restée marquée par les impacts de la crise sanitaire liée à la Covid-19 qui s’est répandue dans le monde entier et qui ont touché certaines zones géographiques où le Groupe opère. En fonction de sa durée, de son expansion géographique et des conséquences économiques et sociales en découlant, une crise sanitaire peut avoir un impact significatif sur les activités du Groupe, sa performance et sa réputation. L’Oréal a mis en place un dispositif de gestion de crise piloté par une cellule au niveau du Groupe permettant de prévenir et limiter les impacts des évènements indésirables sur toutes ses entités. Face à une crise sanitaire, la priorité du Groupe est de préserver la santé, la sécurité et la sûreté de ses collaborateurs. Le Groupe y répond à travers le respect des directives des autorités des pays où il opère,l’application et l’adaptation de ses standards mondiaux et élevés de gestion de la sécurité et de la santé sur ses sites opérationnels et en situation de voyage professionnel. Les systèmes d’information du Groupe permettent de développer à grande échelle les méthodes de travail flexibles et à distance, et font l’objet des dispositifs de protection de sécurité adéquats (voir paragraphe 4.3.2.4. « Créer les conditions d’un environnement de travail stimulant et attractif » du présent document). Les politiques de gestion de la Supply Chain et des stocks, les plans de continuité d’activité des sites industriels et logistiques permettent d’anticiper les actions nécessaires à la gestion de leurs perturbations. Les relations long terme construites avec les fournisseurs stratégiques du Groupe, les politiques de diversification du sourcing et plans de continuité opérationnels permettent de limiter les impacts de ces crises. La présence du Groupe sur tous les canaux de distribution, etnotamment les capacités de ventes en ligne développées avec des partenaires diversifiés (sites en propre, e-retailers, pure players), ainsi que son expertise des relations consommateurs digitalisées, permettent de maximiser les opportunités de développement dans des contextes perturbés. Enfin, la présence globale et équilibrée du Groupe en termes de zones géographiques, catégories de produits et canaux de distribution, la très forte réactivité et capacité d’adaptation de ses équipes à travers son modèle d’organisation stratégiquement concentré et opérationnellement décentralisé, ainsi que la robustesse de sa situation financière contribuent à sa capacité à faire face aux conséquences économiques de ces crises.

Risques liés à l’activité/Crise sanitaire

Identification du risque

Gestion du risque

L’Oréal est par sa présence mondiale, exposé aux épidémies ou autres crises de santé publique dans les 80 pays dans lesquels il opère.

Les principaux risques identifiés couvrent différents pans d’activités du Groupe :

atteintes à la santé, la sécurité et la sûreté des collaborateurs dans le cadre de leurs missions et de leurs déplacements professionnels, et confinement de la population empêchant l’accès des collaborateurs sur leur site de travail, en particulier sur les sites de production et de distribution ;
difficultés pour l’entreprise d’opérer normalement suite à des mesures restrictives mises en place par les autorités, restreignant l’accès des collaborateurs sur les sites du Groupe, ou suite à l’indisponibilité des équipements de protection individuelle nécessaires pour les protéger ;
difficultés d’approvisionnement ou indisponibilité ou hausse des prix des matières premières et composants, et limitations des capacités de production et de distribution des produits liées aux mesures sanitaires restrictives mises en place par les autorités des pays où le Groupe opère ;
réductions de la demande des produits liée à l’impact des mesures de restriction des déplacements sur l’accès aux points de vente physiques, et notamment sur le circuit du Travel Retail particulièrement sensible à ces crises sanitaires ;
difficultés financières des fournisseurs et clients suite à une réduction drastique de leurs niveaux d’activité.

Ainsi, l’année 2021 est restée marquée par les impacts de la crise sanitaire liée à la Covid-19 qui s’est répandue dans le monde entier et qui ont touché certaines zones géographiques où le Groupe opère.

En fonction de sa durée, de son expansion géographique et des conséquences économiques et sociales en découlant, une crise sanitaire peut avoir un impact significatif sur les activités du Groupe, sa performance et sa réputation.

L’Oréal a mis en place un dispositif de gestion de crise piloté par une cellule au niveau du Groupe permettant de prévenir et limiter les impacts des évènements indésirables sur toutes ses entités.

Face à une crise sanitaire, la priorité du Groupe est de préserver la santé, la sécurité et la sûreté de ses collaborateurs. Le Groupe y répond à travers le respect des directives des autorités des pays où il opère,l’application et l’adaptation de ses standards mondiaux et élevés de gestion de la sécurité et de la santé sur ses sites opérationnels et en situation de voyage professionnel.

Les systèmes d’information du Groupe permettent de développer à grande échelle les méthodes de travail flexibles et à distance, et font l’objet des dispositifs de protection de sécurité adéquats (voir paragraphe 4.3.2.4. « Créer les conditions d’un environnement de travail stimulant et attractif » du présent document).

Les politiques de gestion de la Supply Chain et des stocks, les plans de continuité d’activité des sites industriels et logistiques permettent d’anticiper les actions nécessaires à la gestion de leurs perturbations. Les relations long terme construites avec les fournisseurs stratégiques du Groupe, les politiques de diversification du sourcing et plans de continuité opérationnels permettent de limiter les impacts de ces crises.

La présence du Groupe sur tous les canaux de distribution, etnotamment les capacités de ventes en ligne développées avec des partenaires diversifiés (sites en propre, e-retailers, pure players), ainsi que son expertise des relations consommateurs digitalisées, permettent de maximiser les opportunités de développement dans des contextes perturbés.

Enfin, la présence globale et équilibrée du Groupe en termes de zones géographiques, catégories de produits et canaux de distribution, la très forte réactivité et capacité d’adaptation de ses équipes à travers son modèle d’organisation stratégiquement concentré et opérationnellement décentralisé, ainsi que la robustesse de sa situation financière contribuent à sa capacité à faire face aux conséquences économiques de ces crises.

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021

3. Facteurs de risques et environnement de contrôle

Risques importants auxquels le Groupe estime être exposé

3.5.3.1. Risques liés à l’activité