Impact environnemental et outils
Pour évaluer l’impact de ses produits finis, le Groupe met à la disposition de ses centres de conception, les outils suivants :
- un outil innovant, SPOT (Sustainable Product Optimisation Tool), dès 2017, pour répondre aux engagements de développement durable du Groupe, (voir le paragraphe 4.3.1.3.1. « Des produits écossons » du présent document), qui permet l’évaluation d’impact d’un emballage ; et
- un outil d’aide à la réduction des impacts environnementaux des emballages de transport des articles de conditionnement des fournisseurs vers les usines et emballages de transport des produits finis des usines vers les centrales de distribution du Groupe, notamment au travers d’une optimisation de la palettisation.
Pour partager ses recherches et résultats avec l’industrie cosmétique, L’Oréal a créé en 2018 avec Quantis (société de consulting en environnement) l’initiative SPICE (Sustainable Packaging Initiative for CosmEtics). SPICE a pour vocation d’échanger sur les bonnes pratiques et méthodologies de chacun des acteurs cosmétiques, afin de faire converger et d’enrichir les méthodes d’évaluation d’empreinte environnementale du packaging pour une compréhension facilitée pour le consommateur. L’Oréal y partage sa méthodologie SPOT- Packaging. Le suivi des travaux et des réalisations, ainsi que le plan pour les mois à venir sont accessibles sur la plateforme ouverte www.Open-spice.com. L'initiative SPICE compte désormais plus de 25 membres mondialement. L’outils dédiés SPICE a été lancé en juillet 2020.
Depuis 2018, L’Oréal met en œuvre mondialement, avec ses équipes et ses fournisseurs, un programme d’écoconception des PLV et de mobilier :
- 14 règles d’or robustes et pragmatiques ;
- des supports de formations pour équipes et fournisseurs ; et
- un suivi d’indicateurs, des partages de bonnes pratiques ainsi que des concours de stimulation inter-équipe, incluant également nos fournisseurs.
Les principes portent notamment sur les matériaux : recyclés et biosourcés, poids, recyclabilité / séparabilité matériaux, optimisation consommations électriques (PLV permanentes). L'Oréal teste et développe avec ses fournisseurs et des acteurs locaux, des process d’économie circulaire, notamment dans le cadre de désinstallation, de recyclage ou de dons. L’Oréal continue à partager ses bonnes pratiques par exemple avec la FEBEA (Fédération des Entreprises de la beauté).
En 2021, L’Oréal continue à déployer son programme« Sustainable retail box » aligné sur les standards les plus élevés, donnant des actions concrètes pour la conception, la construction responsable de ses boutiques en propre (matériaux, énergie, accessibilité, gestion de l’eau, des déchets de construction, qualité de l’air intérieur, ergonomie, etc.) en vue de leur certification. En 2021, parmi les 22 boutiques du Groupe, nouvelles ou rénovées, 20 ont engagé une démarche écoresponsable alignée sur les standards les plus élevés du Groupe. 7 d'entre elles affichent un taux d'écoconception de plus 100 % ou sont certifiées LEED Gold(1).
Pour les PLV permanentes mais aussi pour nos espaces de vente, le Groupe fait appel à des Bureaux d’Etudes experts en éclairage pour optimiser ses consommations énergétiques, sans compromettre la qualité des éclairages en boutique. Les premiers pilotes sont très prometteurs en particulier pour la réduction des impacts environnementaux. En 2021, les équipe sont travaillé à de nouveaux guides opérationnels sur ce sujet. Cette nouvelle initiative bénéficie également aux distributeurs du Groupe, leur permettant ainsi d'améliorer et d'optimiser leur consommation d’énergie.
En 2021, 91 % des présentoirs publicitaires sur les lieux de vente sont écoconçus et 32 % des boutiques en propre, nouvelles ou rénovées, sont conçues et construites selon les principes de développement durable du Groupe.
4.3.1.3.2. Associer les consommateurs à la transformation du Groupe
A/ Qualité et sécurité des produits : une priorité
Un chapitre de la Charte Éthique de L’Oréal est dédié à la qualité et sécurité des produits.
L’Oréal développe et conçoit des produits cosmétiques dont la qualité des formules permet de répondre aux besoins des consommateurs et des professionnels. La sécurité des consommateurs étant pour L’Oréal une priorité absolue, l'évaluation de la sécurité de ces formules et de leurs ingrédients est au cœur du développement des nouveaux produits et est un prérequis à leur mise sur le marché. De ce fait, les consommateurs du monde entier ont accès à des produits cosmétiques de même qualité dont la sécurité est démontrée.
Les usines de L’Oréal partout dans le monde produisent les produits cosmétiques sous l’égide des normes internationales de l’ISO. En l’occurrence, la quasi-totalité des usines sont certifiées ISO 9001 et mettent en œuvre les exigences de la norme ISO 22716 relatives aux Bonnes Pratiques de Fabrication pour les produits cosmétiques. Cette norme décrite l’ensemble des exigences relatives à la fabrication, au conditionnement, au contrôle, au stockage et à l’expédition de façon à obtenir un produit cosmétique correspondant à la qualité définie.
100 % des produits du Groupe sont soumis à une évaluation rigoureuse de leur sécurité et font l’objet d’un rapport de sécurité.
La Direction Internationale d’Évaluation de la Sécurité évalue spécifiquement la sécurité des matières premières et des produits finis. Elle établit le profil toxicologique des ingrédients utilisés et des formules préalablement à leur mise sur le marché. Ces mêmes exigences de sécurité sont appliquées partout dans le monde afin de protéger la santé des consommateurs du monde entier.
(1) Leadership in Energy and Environmental Design, certification environnementale américaine exigeante, délivrée par le US Green Building Council.