DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021

 RÉPARTITION PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

Pour répondre à l’ambition de la formation pour tous, le Groupe s’est engagé dans une transformation «  Next Learning ». Celle-ci consiste à maximiser l’impact des initiatives d’apprentissage, en simplifiant et en ajoutant de la valeur concernant tous les sujets possibles. Quatre axes sont essentiels pour ce défi :

1. Donner la priorité aux compétences clés en s’assurant que plus de 90 % de la cible des programmes «  must  » soient couverts. Le but de ces programmes est d’équiper les collaborateurs, à différents niveaux, avec les compétences essentielles dont ils ont besoin pour exceller dans leur travail et pour conduire les grandes transformations du Groupe ;

2. Faire des collaborateurs les acteurs de leur développement, avec pour objectif qu’au moins 50 % des heures d’apprentissage globales proviennent des offres d’auto-apprentissage ;

3. Mesurer l’impact de tous les programmes de formation avec l’objectif d’atteindre un score d’impact de formation d’au moins 80/100 points.  Ce score est évalué par le participant après chaque formation ; et

4. Optimiser l’organisation et une modernisation des méthodes permettant de former plus et former mieux, en investissant sur l’excellence de la communauté des professionnels du Learning.

Afin d’anticiper ces compétences critiques, les Directions Learning des Divisions et des Métiers travaillent en étroite collaboration avec leur Direction Opérationnelle. Ce travail d’anticipation permet d’établir des feuilles de route d’upskilling des domaines d’expertise et d’identifier les solutions de formation les plus pertinentes pour y répondre.

Les Directions Learning des Zones ont un rôle critique dans l’activation de ces solutions et participent à la création d’offres régionales adaptées aux spécificités de leur zone.

Pour assurer un déploiement à grande échelle de l’ensemble des solutions, les Zones s’appuient sur des campus régionaux. Ces derniers disposent d’un savoir-faire unique en termes de design et d’animation de programmes distanciels qui engagent pleinement les apprenants.

Une offre de formation transformée par la technologie

La formation des collaborateurs s’inscrit dans un écosystème EdTech (technologie de l’éducation) complet des fournisseurs de contenus digitaux, de solutions d’animation interactives, ou d’expériences d'apprentissage distinctives. En 2021, le Groupe a eu recours à de nouveaux prestataires de contenus d’apprentissage (LinkedIn Learning, TED@Work, Busuu) afin d’enrichir davantage l’offre en ligne existante et de préparer le lancement d’une expérience d’apprentissage entièrement renouvelée en 2022.

En 2021, en raison des évolutions du contexte sanitaire, les formats à distance et de micro-apprentissage ont comptabilisé un nombre total d’heures de formations inférieur à 2020, mais bien supérieur à 2019, marquant le fait que les nouvelles habitudes d’apprentissage digital se sont installées durablement.

• MyLearning.com, la plateforme d'e-learning du Groupe, a comptabilisé plus de 66 000 utilisateurs ⁽¹⁾ réguliers (soit - 2,6  % vs 2020, mais +  16,8  % par rapport à 2019) représentant près de 540 000 heures d’e-learning (soit - 7,9 % vs 2020, mais multiplié par 2,5 par rapport à 2019).
• En 2021, plus de 2 700 collaborateurs se sont inscrits aux MOOC (Massive Open Online Courses) de Coursera, avec un taux de certification très élevé de 43 % et représentant plus de 17 000 heures d’apprentissage.
• Les fonctionnalités de la plateforme Microsoft Teams ont permis de mettre en place des formations en direct à distance totalisant plus de 1 000 000 heures de formation (soit + 8 % vs 2020).

Ces technologies ont également permis de toucher certaines cibles de collaborateurs plus rapidement et plus massivement : la Marketing Media Week a par exemple rassemblé près de 5 000 participants du monde entier.

La politique de formation de L’Oréal accréditée et récompensée 

La Fondation Européenne pour le Développement du Management (EFMD) ⁽²⁾, après un processus d’évaluation de 6 mois, a attribué à L’Oréal l’accréditation CLIP ⁽³⁾ pour une période de 5 ans pour l’ensemble des activités couvertes par L’Oréal University Leadership & Culture.

En 2021, les équipes Learning France ont remporté la 2^e place des « Victoires des Leaders du Capital Humain » organisées par le magazine Décideurs pour les initiatives suivantes :

• l’axe de la formation professionnelle  : pour la campagne « Learning Never Stops » ;
• l’axe du Leadership & Management : avec la stratégie de soutien aux managers et aux collaborateurs autour du travail hybride ;
• l’axe des ressources humaines internationales  : avec l’atelier «  Licence to Develop  » sur le rôle du manager en tant que « people developer ».

4.3.2.4. Créer les conditions d’un environnement de travail stimulant et attractif

Le programme L’Oréal Share & Care : un accélérateur de progrès social

Tout au long de son histoire, L’Oréal a eu pour objectif d’offrir sécurité et protection à ses collaborateurs pour leur permettre de travailler en toute sérénité. Le programme L’Oréal Share & Care s’inscrit dans une longue tradition de progrès social et d’attention portée à la personne. L’Oréal fait, et continuera de faire la différence en mettant l’humain au cœur de ses préoccupations, de son organisation et donc de son développement.

Le Groupe s’est ainsi donné pour objectif de créer un environnement de travail attractif où tous les collaborateurs peuvent s’épanouir sur le plan professionnel et personnel.

(1)Collaborateurs ayant ouvert au moins un module e-learning sur MyLearning, la plateforme de e-learning du Groupe, sans tenir compte de la durée du module.

(2)L’EFMD est l’autorité mondiale en matière d’accréditation des écoles de commerce et des équipes d’apprentissage en entreprise.

(3)Le programme CLIP (Corporate Learning Improvement Process) est le principal système indépendant d’accréditation des fonctions de formation en entreprise.